看往年的危机公关案例,还是有不少收获的!-危机公关时机很重要

发表日期:2019-01-09   文章编辑:危机公关公司   文章来源:危机公关处理

眼下正是互联网金融新一轮的理财顶峰时期,互联网金融的内在实质是金融与互联网的集合,而互联网的身份是一种工具,互金企业正是将金融

的思想与互联网金融技术相交融,为理财提供更为便当的效劳。

但高关注度下的互金企业哪怕会由于一个投资人的不满,都会掀起言论风云。拥有十年开展历史的互金行业,总会呈现需求修补的中央,也需求工夫去逐步完善,可信息社会中负面总比正面传达的要快,考验互金企业危机公关才能的时代也将到来。

那些年,互联网金融企业的危机公关

e租宝:e租宝事情的迸发,给很多人带来挥之不去的暗影,曾今约请名人站台的e租宝播种了多少投资人的信任,但e租宝事情迸发之前,e租宝的危机公关的确欠妥。2015年12月3日, 一则“ 互联网金融平台e 租宝遭经侦突查,40 余人被警方带回调查,疑涉嫌合法吸收存款、自融等成绩。”音讯刷爆冤家圈。随后e 租宝连发两篇公告,阐明只是“e租宝深圳某代销公司有员工正在协助外地经侦部门理解状况”,相关人员目前曾经前往。

2015年12 月4 日e 租宝向多家媒体发送律师函,要求删除相关报道,并地下抱歉。某第三方收到律师函后,发文还击细数e 租宝十大疑点。自此,e 租宝遭经侦调查事情转变成e 租宝与某第三方的“撕逼”之战。之后,某第三方官网被黑客攻破、收到律师函、高管接到“呼死你”电话、总部大门被泼红漆,撕逼事情进一步晋级。

借贷宝:2016年10月20日,网易财经发布微博称,在北京东城某小区的款待所内,来自山东、江西、重庆等地的借贷宝用户聚集在这里,几天之内,有人分开,也有人陆续到来。

当天,借贷宝发布公告称,千名受益者聚集维权的事情,现实真相是,10月19日,十几名歹意滋事人员来京,并在公司办公场所外聚集,希图经过给公司施压,为其垫付债权款项。

2016年11月24日晚,央视焦点访谈对网贷新规落实状况调查报道,点名高利贷事情频发、女大先生裸条频现的借贷宝。依据央视调查后果,借贷宝平台存在违规景象,包括借款额度超越监管红线,一些人应用借贷宝做着“借入贷出”的赚利差生意。

当晚,借贷宝回应称,公司已于早前去决议取消“赚利差”功用,并下调借贷额度(团体借入金额不超越20万),以契合《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行方法》的要求。

2016年12月22日,借贷宝向媒体表示,曾经依据流出的“10G裸条”中的身份信息找到其中的109名“裸贷”女性用户,并请第三方催收公司中止对其催收。

此外,面对近期上市而被爆出负面的借贷宝,并没有做出回应,这或许也是其危机公关战略。

从借贷宝多次面对危机事情来看,其公关每次都能作出及时回应,并停止相关调整和改善,让借贷宝在一次次危机中安然无恙,这是借贷宝危机公关值得一定的中央。

红岭创投:2017年12月26日,媒体音讯,红岭创投在成都的项目疑似呈现纠纷,昨日晚间,董事长周世平在红岭创投社区对相关状况停止了阐明。声分明示,成都项目呈现2000万逾期。周世平在文章中痛斥外地政府一般任务人员分明不作为,甚至纵容局部购房户聚众肇事,扣押红岭成都分公司任务人员。

2017年12月26日晚间,红岭创投董事长周世平在红岭社区发布帖子“成都新都区‘鲜花小区’项目阐明”,称该项目自2016年6月21即开端逾期,截至目前为止逾期本息2千万。随后,红岭创投官方发布公告对该项目状况停止详细阐明。

公告称,该项目逾期缘由为借款企业资金链断裂招致“鲜花优活居”楼盘复工,这惹起局部购房群众不满,项目逾期本金为1500万并曾经由成都市蜀都公证处在3月27日核实债权并出具执行证书。但是后续在项目处置进程中相关各方并未达成分歧意见,红岭创投在成都分公司还遭到堵截、咒骂、跟踪,后续还收到了经过电话、短信、送花圈等方式停止的要挟和骚扰。

后续,红岭创投将配合政府相关部门任务,推进项目停顿,促使事情得以处理。

透过企业的网络危机公关案例,我们能看出,企业的危机公关处置有好有坏,合理的危机公关能让企业躲过危机,而不合理的危机公关会企业面临开张的风险,及时躲过一劫也是元气大伤,很难东山再起了!


危机公关小插曲:把危机公关上升到一个战略的高度:当今许多危机公关失利的主要原因由,没有把看起来小型的事件当回事,所谓“千里之堤,溃于蚁穴”,然而此种态度将导致事件影响与危害不断递增,甚至不可收拾、发展到完全失控的地步。所有正确的做法是当发生公关危机时不管事件大小如何全都要高度重视,站在战略的角度,并谨慎对待,具体处理方式要要有整体性、系统性、全面性和连续性。只有这样才能把危机事件迅速解决从而把危害控制到最低。危机发生后活动主办方与运营方要由上至下全员参与其中,最高领导尤其要高度重视,只有所有决策都由最高领导亲自颁布或带头执行,才可以确保执行的有效性。

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