危机公关之引导网络舆论-危机公关处理方法有哪些?

发表日期:2019-01-02   文章编辑:危机公关公司   文章来源:危机公关处理

  

  目前,危机公关的问题是社会各界的高度关注,一些信息一旦别有用心,就会成为谣言、破坏政府、企业形象,给社会带来一些不稳定因素,负面处理影响稳定、秩序和和谐。特别是在存在一些热点问题的情况下,信息收集和舆论的同化使得网络舆论是片面的,容易形成舆论压力,网络舆情,对政府、企业和社会的巨大压力。因此,传统媒体和主流媒体应利用正确、科学的信息,积极引导网络舆论,引导社会道德主流价值观。

  当积极引导网络舆论,不仅主流网络媒体应发挥其主导作用,传统媒体也应利用其权力提供辅助,如在一些敏感问题上,可以充分利用传统媒体的可信度和魅力,无穷无尽的网络舆论引导的问题。

  应急网络危机公关在最初阶段既反映了一种现象或情感的关注,又在互联网用户上传播,共识与共鸣,公众舆论进入了发展的最后阶段。此外,紧急网络舆论的特点不同,系列化,传统媒体和互联网主流媒体的过程中积极引导公众舆论,掌握能散发公众舆论的焦点和相同的一系列事件和问题,逃避风险指导舆论积极的方向发展。

  在正常情况下,没有新的刺激,公共需求和信息的消耗是稳定的。但当危机爆发时,强烈的破坏性和威胁性的危机公关事件会对公众的切身利益产生严重的影响,这种自我保护的本能和对事件的好奇心使得公众在这个时候更加关注和消费信息。面对这种情况,企业发言人应该确保他有权威信息的地位来引导和控制舆论。

  危机后,企业应立即派出人员,在公众面前,新闻发布的发言人、媒体和公众关于企业对当前形势和立场的态度,知道企业正在起步。一些发言者担心,如果新闻在事件发生后立即被释放,他们不知道该说些什么。

  事实上,在事件发生后,最关注的是当事人的态度是否积极,所以企业可以用手势来填补“信息真空”的危机,因为简短的陈述也比谣言更有力,企业的发言,对公众的心理影响的发言人。虽然第一份声明很重要,但企业的发言人经常遇到这样的问题:在混乱爆发后的危机,事情变得复杂,当时的情况很难知道事件、原因和影响。在这一点上,发言者应该向媒体承认,在危机公关期间,信息很可能会改变,让公众知道危机是不确定的。

危机公关公关公司小插曲:公关传播5B原则:1.Binding point 结合点:品牌传播是为品牌的长期打造服务的。品牌传播的方向是否正确,最根本的是取决于是否符合品牌的个性;而品牌传播是否有效和有力,则取决于有没有挖掘出品牌的核心内涵,有没有找到与品牌之间最牢固的结合点。否则,就会南辕北辙,达不到传播的目标并造成对品牌的伤害。2.Backstop 支撑点:品牌建设不是空中楼阁,传播不是空穴来风,一切传播都必须有落地的措施予以支撑。3.Bright point 亮点:如何才能事半功倍,四两拨千斤?必须要有能引起公众关注、媒体兴奋的亮点。黄健翔为何曾成为最热的明星主持之一?就因为他在世界杯赛解说中的那一声嚎叫。4.Boiling point 沸点:水即使烧到99度,如果没有加最后一把火让水烧到100度,也不是沸水。品牌传播同理,一定要保证足够的传播量,才能达到预期的传播效果。5.Bodyguard 保护点:在媒体多元化和“草根媒体”时代,在公关传播的过程中引起关注的同时,势必引发一定的质疑。如何才能处变不惊,化危为机?凡事预则立,不预则废。要真正使舆论始终按照预定的方向进行引导,使一切尽在掌控之中,就必须在事前找到各个层面及各个环节的保护点,做好危机管理,为品牌传播当好保镖,保驾护航。
如没有注明,文章为危机公关原创,转载时请注明来源 http://www.iv588.org
危机公关

关于我们

危机公关红人网络为客户提供负面信息处理,企业品牌维护,全网舆情监控等优质的网络危机公关处理服务,帮助企业解决网络危机。

联系我们

  • 地址: 深圳 南山区 丽山路6-28811
  • 电话: 13342992669
  • Email: 564686966@qq.com

主营业务:

  • 网络公关处理
  • 企业品牌维护
  • 企业舆情监控
网络公关电话

13342992669

周一至周五9:00-18:00

售后服务 / 投诉处理

网站地图