全能广告探讨一下品牌维护应该怎么做-危机公关的处理方式

发表日期:2019-01-02   文章编辑:危机公关公司   文章来源:企业品牌维护

  

     品牌维护方案并不是一建立就能一劳永逸的,俗话说的好“打江山不易,守江山更难”,很多企业其实都有自己的品牌,但是很多企业都是因为品牌维护滞后,不能适应市场变化或是对突发事件处置不当,而最终使企业倒在了进行的路上,针对这些问题,全能广告网络公关公司小编来跟您探讨一下品牌维护方案应该怎么做,需要有哪些注意的地方。

  市面上其实有很多品牌做的非常好的例子,大家都知道肯德基、麦当劳是全球性的餐饮连锁品牌,他们的品牌承载着超越产品本身的价值。这两个品牌的成功的一个重要原因是很好的运用了公关策划,他们的名字和广告都非常的新颖独特,让大家特别容易就能记住。而且两个品牌都致力于公益事业,这样就在消费者中得到了很好的口碑,品牌形象也得到了很好的塑造。

  所以一个企业仅仅是有优质的产品和服务是万万不够的,只有辅以良好的品牌推广宣传做好铺垫,才能做好品牌维护,才能让自己的品牌企业丰满起来,品牌推广宣传的方式多种多样,企业可以通过新闻、百科、问答、软文、视频、博客、微博、论坛、外链、公众号、自媒体、分类信息网站等全方位推广,利用这些网络资源来引导目标全体。

  企业在开始做品牌维护时,首先要了解企业品牌的核心价值,企业可以通过网络媒体资源向市场传播企业理念,树立企业形象,传播自己的品牌,使品牌内涵转化为营销力量,从而帮助企业实现市场目标和利润增长。

  在做品牌维护时,我们一定要突出品牌自身的特色和属性,品牌的特色和属性就代表着这个企业的不同之处,也就是企业产品的卖点,一个毫无特色的品牌是很难在市场竞争中脱颖而出的。

  危机公关也是品牌维护的一项重要内容,在突发事件和危机面前,很多企业应对失策,结果加重了事件后果,甚至造成更大的危机。在危机事件出现之前企业就应该未雨绸缪,这样我们在危机处理的时候能够有条不絮的进行。在网络媒体发达的今天,正确应对突发事件和危机是摆在众多企业面面的一个重要课题。若危机事件处置恰当,能最大程度的减少损失,消除负面影响。

  品牌维护是一个长期的过程,所以企业一定要耐心长期的维护。

危机公关公关公司小插曲:新闻发言人“五度”法则:如何在当下复杂、严峻的舆论环境中通过新闻发言人与公众沟通?关键点传媒董事长游昌乔通过长期积累,首创新闻发言人“五度”法则,并申请著作权专利,获得知识产权保护。在历次新闻发言人咨询中,该理论得到学员们的普遍赞誉,成为新闻发言人素养中必修的一项专能。1、高度作为公众人物,必须在以下两点有认识上的高度:(1)公众人物拥有更多的社会资源,理应承担更大的社会责任。(2)引导社会舆论、实现社会正义是媒体的责任。2、态度人们会原谅一个犯错误的孩子,但不会原谅一个不认识错误的孩子。每个公众人物,在面对媒体时,始终得记住最重要的一件事情:第一是态度,第二是态度,第三还是态度。3、风度保持低调谦逊,不要忘本,任何时候都不要得意忘形。4、气度得饶人处且饶人。宽容是宽容者的通行证,狭隘是狭隘者的墓志铭。5、尺度不要过激反应,不要自我纠结,不要给大家任何理由,让自己成为话题,更不要让自己成为关注的焦点。因为只要你在话题中心,就会继续遭受伤害。公众攻略4S原则社会大众作为企业的外部公众,是企业经营活动的现有或潜在的对象,企业要注意争取社会公众的理解支持与信任,防止社会信任的丧失。关键点董事长游昌乔首创“公众攻略4S原则”,并申请获得著作权专利。1、SORRY公众不仅关注事实真相,在某种意义上更关注当事人对事件所采取的态度。在危机发生后,企业以最快的速度与受害者接触,了解情况,坦诚相待,并积极查明事实真相,给消费者以圆满解释,履行企业的社会责任与承诺,并尽力做出超过有关各方所期望的努力。同时,企业要冷静地倾听受害者的意见,向受害者道歉,给受害者以安慰和同情,诚恳地对待受害者及其家属。2、SHUTUP务必闭嘴。始终把企业形象放在首要地位,了解公众,倾听他们的意见,确保企业能把握公众的情绪。并设法使观众的情绪向有利于自己的方面转化。不要和消费者争论,永远不要和公众去辩论谁对谁错。3、SHOW值得注意的是,沉默并不是金。之所以闭嘴,是不与消费者争辩。但务必重视与消费者的沟通,建立有效的沟通渠道,与新闻媒体保持良好的合作关系,主动把自已所知道的和自已所想的,尽量展示给公众,不要试图去愚弄公众。否则会给人留下傲慢和不尊重消费者的形象。4、SATISFY让公众满意。“公众利益至上”是公众攻略的根本。制定对策时,要尽量站在消费者的角度考虑问题,结合企业实际使解决方案能与消费者的期望值相一致。
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