什么是网络公关?网络公关能处理政府危机吗?

发表日期:2018-12-13   文章编辑:危机公关公司   文章来源:政府网络公关

  网络公关是指企业和政府在网络里树立良好的公共社群关系,以及在网络上,和客户、会员甚至社会群众之间树立良好的关系根底。米切尔·德尔特诺斯博士曾预言:信息技术将引发我们的生活与人类自身最深层次的革新。也就是说人们的生活方式、消费方式、思想方式、认识形状都将由于网络而发作宏大变化,那么网络公关有什么作用呢?

  1、网络公关可以取得信息反应。

  经济全球化的经济条件下,网络使得一个企业市场调查变得更普遍、深化而快捷,而且本钱昂贵。运用网络公关停止社会调查和信息传达往往是企业成功筹划与竞争制胜的法宝。所谓 “网络公关调查”,就是在各地树立办事处、信息站、分公司、连锁店,经过电脑联网或先进的通讯设备,随时反应信息、获取材料的办法,这曾经不是暂时运用的办法;而是临时运用的日常性的信息管理办法了。在这方面,中国公关也在努力理论据悉,一套名为“企业公关信息管理平台处理方案”最近被北京博能参谋公司盛大推出,并已成功运转于一家知名跨国企业的市场部。这个零碎的功用在于改善大型高科技企业公关信息流程与控制零碎,以完成企业一致化、延续性与高度分歧的公共关系传达活动。

  2、网络公关可以协助企业树立品牌。

  著名的定位巨匠里斯说:“品牌的降生是由公关促进的,而不是广告,一个品牌需求广告来坚持安康。”不知大家能否还记得汶川地震当中,王老吉所做的正是经过网络公关,在年老人当中树立了本人的品牌。

  3、网络公关可以促进沟通协调。

  在e时代,网络公关成为组织与内外大众沟通的次要方式。经过网络,组织可以及时向外部发布各方面的运作状况,并普遍征求员工的意见和建议,及时反应给指导决策层,从而大大加强员工的主人翁责任感和组织的凝聚力。

  组织的内部大众会随着组织规模和运营范围的扩展而越来越难以掌握和沟通;但因特网的普遍运用便使这个成绩迎刃而解。如今不少大企业如海尔、长虹、上海宝钢集团、上广电等都建 立了本人的销售效劳信息库,应用计算机对售后效劳停止一对一管理,顾客如有什么成绩,只需打个电话或发一个E-mail,就会立即失掉厂商的热情协助。在网络上,企业与大众是一对一的关系,采用的是“面对面”的销售,由于增加了营销中的环节(如免除产品旧事发布会、样品展览会、商品广告费等〕浪费了工夫、通讯本钱、人工本钱,降低了价钱,企业和大众岂不是一举两得、大快人心吗。当然,组织还可以经过网络聊天、网络宣布、链接等方式嵌入大众的网站,添加企业与大众之间的交流。

  4、网络公关可以尽能够地为防止被竞争对手从网络发起负面攻击打好根底。

  互联网是一个开放、自在的平台,企业在正面宣传企业的同时,无法防止有些对企业不满的人,甚至不良的对手,在网络上散播负面的资讯,对企业来说,网络公关可以预防网络公关危机。

  网络危机公关要到达什么后果呢?当网络上有不利的信息发生时,能及时删除;能将局部危机关键词搜索压制到第三页当前,降低信息的曝光率;能经过旧事公关手腕停止信息危机浓缩;经过网络公关手腕可以停止网络口碑检测。

  网络公关既然如此重要,他有哪些详细的方式呢?

  网络公关的方式包括活动、稿件撰写、稿件发布、媒体关系、政府负面危机处理、公关筹划(包括热点事情筹划)。施行这些方式的手腕就更多样化了,论坛、博客事情炒作、病毒传达、软文发布、数据库、EDM等都可以归结为网络公关

 

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