东风本田遇公关危机 深陷机油门漩涡-如何进行媒体危机公关

发表日期:2019-01-16   文章编辑:危机公关公司   文章来源:网络公关处理

小编自考下驾照后,也在网上看看车型,比照日系车,德系车,美系车看看哪款车值得动手,在相比之下本田crv,群众途观成为了候选目的,没想到本田在这个节骨眼上迸发了机油门事情,登时pass掉了本田车型。

主力车型堕入“机油门”旋涡

西风本田疾速开展后遇考验

完成销量“三级

跳”的西风本田,刚品味到成功的喜悦,却忽然遇到大费事。从去年底开端呈现的CR-V的“机油门”事情愈演愈烈,在两个月内迅速开展成为西风本田成立10多年以来的最大公关危机。

虽然西风本田迅速呼应,接到首例赞扬后不到1个月工夫,召开两场媒体阐明会,质量、售后多个部门的担任人亲身出面坦诚沟通,并承诺在中国的农历春节前(2月16日)给出基本处理方案,但事情并未就此停息。消费者关于目前厂家与4S店给出的收费改换机油的方案并不称心。网站上,车主的质量赞扬案例仍然居高不下,线下,局部4S店仍然面临车主堵门维权的为难地步。

对此,2月2日,西风本田宣布官方声明,表示将在2月12日发布处理方案,同时承诺将发起机保修期延伸至6年或20万公里。

关于西风本田而言,处理好眼下的“机油门”事情,不只仅关系短期内的企业名誉,更关系着企业能否持续坚持疾速开展的势头,产供销等体系才能能否更上一个台阶。前车之鉴并不远,假如不能将质量事情,转化为企业开展的警钟,经过体系才能提升来处理,企业之后的开展将面临更大应战。


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