网络公关公司的价值-网络危机公关简单三招

发表日期:2019-01-02   文章编辑:危机公关公司   文章来源:网络公关处理

网络公关公司的价值

  这两天讨论公关公司的话题蛮多,做过的没做过的,懂的不懂的都来发言了。

  不禁小慨:公关公司到底怎么了?我也算半个公关狗,历经传统广告公司和数字营销公司的变革,从公关到数字的转变,新老媒体的更迭,互联网思维的冲击。

  对于这个话题,多少有点发言权。

  有人说,公关无用,产品更重要。无疑,好的产品加上好的品牌包装和推广是锦上添花。

  其实,对于不管什么阶段的企业而言,公关都是一项极具价值的工作,但难以用具体数字来衡量,极少有投资人会意识到这点,更别提勒紧裤腰带过日子的初创企业创业者了,他们整日苦苦盯着产品和技术,对于公关,他们往往回答:太贵了!我们请不起!

  不如,我先来讲两个小故事。

  两年前,一个做内衣的老板找到我们全能广告网络公关公司,他说“这款内衣是全新品牌,只通过独家渠道来卖,利润不菲,未来会是个崭新的明星品类。”老板画饼能力堪称一流。我问老板“团队现在有多少人,在哪办公,找我们打算花多少钱,达到什么效果。”如果他说假话,我们大概不会有合作下文。他说“团队就他和他老婆两个人,在家办公,内衣是代工工厂做的,注册了个公司和商标,目前打样了2000件,公关宣传预算五万,效果就是要让这个内衣品牌火起来”。我说“五万不够”。他说“可以按销售额分成”。很少有公关团队会按销售分成的合作模式来作业,在当时的市场环境下,微商、新媒体、020风生水起,创业者、投资人蜂拥而至,在一片乱象中,暗藏玄机。

  我们决定赌一把。5万块的预算,传统媒体大门、传统线下活动的做法就别想了,我们把预算全部砸在了互联网品牌塑造上,通过品牌名片、搜索引擎优化、网络媒体、口碑营销、软文公关、微博微信等新媒体方式进行全方位品牌包装和推广,以及新营销渠道的建设维护上。

  三个月后,这个内衣的品牌格局在网络已悄然沉淀,被搜索引擎搜录的正面覆盖页面超过200万,品牌词的搜索展现基本霸屏。通俗的说就是,这个品牌的内衣,在任何搜索引擎下搜索,呈现出来都是一个成熟、高大上、权威的品牌形象,这已是天然的说服力。这个老板也确实踩到了很好的风口,两年后的今天,这个内衣已经是微商界的知名内衣品牌,旗下代理商覆盖过十万人。

  作为初创公司,如果有一个专业的公关团队作为幕后品牌推手,会走得更快、更远、更稳,毕竟,时机不等人,风口一过机会就没了,花钱买时间,让专业的人做专业的事,永远是一件事半功倍的投资。

  第二个故事。行内人都知道,地产商向来是公关公司的大客户,从前端的整体营销策划,到新媒体广告,到奠基、开盘、促销等线下活动,几乎每条链条养活了无数家服务地产行业的小公司,形成了一个完整的地产商广告生态链。再偏的地点,再烂的户型,再渣的建筑,通过公关公司包装、策划,通过营销代理公司销售,加上刚需,大部分人的投机心理,地产商那些年的风光我们有目共睹。然而,地产公司风光的背后也是有无数纠纷的,打官司的比比皆是。这些,我们称之为“品牌危机公关负面报道”。

  有一年,一个地产商找到了我们全能广告网络公关公司,楼盘渣,出了问题,客户打官司,在媒体上闹,特别是在人气较旺的网络媒体和地方论坛,地产商的需求很简单,网络危机公关和品牌正面塑造。当时我们团队连夜作战一个月,调动了大量媒体资源、写手等负面自然难以去除,最终被我们海量、强势的正面报道镇压了下去,事件才逐渐平息。网络危机公关服务对于很多大型企业品牌,特别是关乎民生、生活服务的行业,尤为重要。和娱乐明星绯闻、危机事件是一个道理。一旦爆发,不及时采取应对措施,后果不堪设想,一个百年品牌有可能瞬间毁于一旦。

  而对于这样的服务,在价值观层面,我们也进行过深深反思,我们做公关,不能只为商业利益,不能为了服务于营销而制造太多概念,更多的应该是选择服务好的企业,好的产品和品牌,为大众为社会传达正能量,真正以商业的行为来提升和美好我们的生活品质。

  也许,未来的所有行业都是娱乐行业,每个企业机构都是一个自媒体,都是一个基于某种兴趣、内容、产品服务组合而成的社群,企业的领导人就是品牌的代言人,这些的背后,便是公关公司专业的策划、严密的运作和强大的资源把控。

  故事表达的有限,公关公司能做的也有限。能把自己擅长的部分做到极致,真正帮助客户创造价值,传达正能量,已是很有意义的事情了。一个好的网络公关服务,对于企业的招聘、商务拓展、融资、团队士气、销售、并购、获取新用户都有巨大促进作用。也许我们还是无法估量这些潜在的价值,但是我确认它实实在在的存在,且就像负面报道给企业带来的损害价值一样大。

危机公关小插曲:消费者团体时策:1、所有的对策、措施,都应以尊重消费者权益为前提。2、热情地接待消费者团体的代表,回答他们的询问、质询。3、不隐瞒事故的真相。4、及时与消费者团体中的领导以及意见领袖进行沟通、磋商。5、通过新闻媒介向外界公布与消费者团体迭成的一致意见或处理办法。
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