网络公关面对的问题-网络公关案件分析

发表日期:2018-12-29   文章编辑:危机公关公司   文章来源:网络公关处理

  网络公关作为新兴的企业在发展中也存在一些问题。

  最重要的就是缺少足够专业的工作人员,尤其是顶级的公关人员在行业比例中更是占很小的部分,这就在很大程度上限制了这个行业的发展。之所以出现这种情况原因是多发面的,首先就是网络公关是一种新兴的行业,它从出现发展至今时间并不长,也就造成了这行业的从业人员对工作没有一个具体参照的标准,尤其是首批从业人员,什么都要从零开始,在实践中积累经验,慢慢摸索。

  还有就是每一个网络公关从业人员的工作时间都是相当长的,在这个时间就是金钱的时代,也使得有经验的公关没办法详细认真的去培养新的工作人员。还有就是这个行业人员流动很大,没有一个企业愿意去花费大量的经历时间去培养一个随时会离开的员工。再有就是现在还没有任何一个足够权威的培训机构,这些就造成了专业人员的缺少。

  还有就是从业人员和客户之间的沟通存在一系列问题。有些网络公关公司可能无法一下子达到客户的要求,又与客户沟通不良,客户很大可能会更换网络公关公司,但是新的公司也不一定就能一次性达到要求,这样就导致了频繁的更换公司,当然造成的后果也就不容乐观了。还有人员频繁的流动性造成了客户更换沟通人员,这样又要从新开始沟通,花费了多余的时间精力。

  有的网络公关由于没有足够专业的工作人员,导致了规划的不全面。公关人员不够详细的了解有些企业,不能全方位的进行宣传。对产品的宣传有的熟悉有的就很陌生,而不同的产品是不能用同样的手段去规划的,这就需要足够的专业素养了,想要真正深入了解这个行业必须要足够的了解产品的各种性能以及优缺点。

  现在的网络公关公司分布并不均衡,都是集中在一些发达地区,这就造成了有的地方网络公关公司竞争激烈,而有的地区却是无公司可找。

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危机公关公关小插曲:建立预防危机的预警系统:预防危机必须建立高度灵敏、准确的预警系统。信息监测是预警的核心,随时搜集各方面的信息,及时加以分析和处理,把隐患消灭在萌芽状态。预防危机需要重点做好以下信息的收集与监测:一是随时收集公众对产品的反馈信息,对可能引起危机的各种因素和表象进行严密的监测。二是掌握行业信息,研究和调整企业的发展战略和经营方针。三是研究竞争对手的现状、进行实力对比,做到知己知彼。四是对监测到的信息进行鉴别、分类和分析,对未来可能发生的危机类型及其危害程度做出预测,并在必要时发出危机警报。
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