三招教你快速解决负面危机-互联网时代下网络公关的特点

发表日期:2018-12-29   文章编辑:危机公关公司   文章来源:负面信息处理

  

  如何应对搜索引擎(百度)负面危机。当负面铺天盖地而来,负面必然首页霸屏。用户搜索你的品牌词,一定是立现眼前,触目惊心。不用急,三招教你快速解决负面危机

  第一招:中流砥柱。

  此时,全能广告网络公关公司不要想以其人之道治其人之身,一定治不过。你的全网海量发布只能是负面礁石下的浪花,一碰即逝。

  全能广告网络公关公司要做的就是对负面本身及早做出一个回应,给用户一个交代,虽不能立马拨乱反正,但至少让用户对负面将信将疑,拭目以待。如果这样,全能广告网络公关公司只需要精心策划好一两篇文案,集中精力推送到百度首页去就好,如果不行,挂到你们的官网上。这个不难,交给全能广告网络公关公司。

  第二招:下拉分流

  用户在搜索之时,百度下拉框一般会自动推荐一些词汇,全能广告网络公关公司可以利用一些相关技术和算法,针对公司的品牌词优化出更具有吸引力的相关词汇。或者直接结合上一招,下拉可以直接导向到公司的公告页面去。比如搜索:饿了么;下拉框直接推荐:饿了么隐情曝光;饿了么黑心油事件真相。然而跳转过去的页面,是公司提前发表的声明页面。让更多用户看到企业对于负面的诚恳回应。

  只此两招,全能广告网络公关公司可以在5-7天内完成,消除此次危机的60%.

  第三招:优化压制

  负面铺天盖地而来,切忌去删帖,花钱事小,一个是删帖本身法律所不允许;二是更会危机重重,删帖只会带来更多愤怒和报复。

  全能广告网络公关公司通过上面两招,基本已经解除红色预警。这个时候,全能广告网络公关公司需要慢慢的重新回到全能广告网络公关公司与用户之前的那种暧昧关系即可。这个时间段2-5个月,一个是经常发布关于企业的正面报道,但无需作秀,但要温暖人心;二是结合SEO技术,将正面的企业信息慢慢稳定到百度首页去,将负面挤压出首页。用户的搜索浏览习惯90%的只会看首页,然后要么被下拉框或者相关搜索框吸引走。也就是当你首页无负面,危机基本消除。

危机公关小插曲:危机公关受害者对策:1、认真了解受害者情况后,诚恳地向他们厦其家属道歉,并实事求是地承担相应的责任。2、耐心而冷静地听取受害者的意见,包括他们要求赔偿损失的意见。3、了解、确认和制定有关赔偿损失的文件规定与处理原则。4、避免与受害者厦受害者家属发生争辩与纠纷。即使受害者有一定责任,也不要在现场追究。5、企业应避免出现为自己辩护的言辞。6、向受害者及受害者家属补偿方法与标准,并尽快实施。7、应由专人负责与受害者及受害者家属谨慎地接触。8、给受害者安慰与同情,并尽可能提供其所需的服务,尽最大努力做好善后处理工作。9、在处理危机事件的过程中,如果没有特殊情况,不可随便更换负责处理工作的人员。
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